Cours en journée (jour de cours encore à déterminer)
La formation est organisée en 1 année de 304 heures.
L'alternance allie cours théoriques dans un centre de formation et formation pratique en entreprise. Nous vous proposons de vous former dans ce métier en concluant une convention de stage avec une entreprise (+/- 26 à 30 heures par semaine) et en suivant des cours dans un centre de formation (+/- 8 à 12 heures par semaine) pour un total de 38h semaine.
Vous devrez être occupé dans la profession pour laquelle vous vous formez soit :
Le référent stage est l'intermédiaire à la conclusion de la convention de stage. Il est présent pour vous orienter, vous aider dans vos recherches de stages, il est chargé des aspects administratifs et veille au bon déroulement de votre formation en entreprise.
A l'issue de la formation, vous obtenez un diplôme de coordination et encadrement « Conseiller/conseillère de vente ».
Ce métier est un métier d’avenir qui offre de nombreuses opportunités d’emplois
En tant que conseiller ou conseillère de vente, vous êtes au cœur de la relation client. Vous guidez l’achat, valorisez les produits et contribuez à la bonne organisation du point de vente. Entre accueil, vente, réassort, merchandising et outils digitaux, vous exercez un métier concret, dynamique et polyvalent.
Chaque jour, vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et les conseillez dans leurs achats. Vous présentez les produits, argumentez votre proposition, répondez aux questions, gérez les objections éventuelles et veillez à la satisfaction du client jusqu’à la conclusion de la vente.
Parallèlement, vous participez au bon fonctionnement du magasin : mise en rayon, réassort, étiquetage, opérations de caisse, contrôle visuel de l’espace de vente et mise en avant des produits ou promotions. Vous veillez à ce que le rayon soit attractif, clair et conforme aux consignes de l’enseigne.
Vous utilisez également les outils du commerce actuel : caisse informatisée, terminal, click & collect, messagerie ou autres supports digitaux de relation client. Selon le contexte, vous relayez les informations utiles à l’équipe, participez à l’organisation quotidienne du rayon/point de vente et contribuez à la continuité du service.
Au bout d’un an de formation, vous pouvez choisir de :
Quelles qualités devez-vous posséder pour être conseiller | conseillère de vente ?
Vous devez avoir le sens du contact, être à l’écoute, faire preuve de présentation soignée, de réactivité et de rigueur. Le métier demande aussi de la résistance au rythme du magasin, de l’adaptabilité et un bon esprit d’équipe.
Quelles qualités développerez-vous pendant votre formation ?
Vous allez développer votre posture professionnelle, votre aisance dans la relation client, votre capacité à vendre et argumenter, votre sens de l’organisation, votre maîtrise des outils du commerce connecté et votre aptitude à travailler avec une équipe dans un environnement commercial concret.
