Réceptionniste de garage automobile

Accueillir, planifier et organiser les entretiens des véhicules

En tant que réceptionniste en mécanique automobile, vous organisez et coordonnez l'activité de l’atelier en planifiant les rendez-vous (mécaniques). Vous distribuez les travaux à réaliser à l’équipe qui compose l’atelier et suivez le bon déroulement de ceux-ci.

Sur le plan financier, vous percevez le montant des facturations éditées et gérez la caisse.

Vous réalisez le suivi complet des clients et de leurs véhicules depuis l'accueil jusqu'à la restitution en veillant à apporter des réponses à leurs questions, leurs attentes et leurs besoins. Vous entreprenez des démarches proactives et conseillez les clients sur les opérations à réaliser sur les véhicules.

Vous êtes en charge des tâches administratives après-vente liées à l'activité de l'atelier mécanique depuis la création d'un rendez-vous jusqu'à la rédaction de la facture.

Enfin, vous travaillez en équipe avec les différents services qui composent l'entreprise et entretenez un suivi des activités avec le chef d'atelier. Par ailleurs, une fois les pièces commandées livrées en magasin, vous recontactez les clients afin de planifier les rendez-vous.

Au bout d’un an de formation, vous pouvez choisir de :

• Travailler comme employé chez un concessionnaire automobile
• Vous perfectionner dans une technique propre à l’automobile

Quelles qualité devez-vous avoir pour être réceptionniste de garage automobile ?

Vous devez être proactif, à l’écoute et avoir le contact facile.

Quelles qualité devez-vous développer pendant votre formation ?

Vous allez développer votre sens des responsabilités, vos capacités à intégrer une équipe et à gérer le temps de travail.