Agent | Agente de voyages

La formation
Path Horaire

Les horaires ne sont pas encore fixés. Ils vous seront communiqués par le pôle Services.

Path Programme

Cours professionnels et gestion intégrée (496h sur 2 ans)

  • Accueil et techniques de vente (36h)
  • Géographie et sites touristiques (84h)
  • Organisation et vente de produits touristiques (82h)
  • Droit du voyage et déontologie (22h)
  • Voyages en autocar (12h)
  • Assurances (18h)
  • Voyages par air (56h)
  • Voyages internationaux par fer (4h)
  • Utilisation de l'outil informatique (38h)
  • Croisières et ferries (12h)
  • Marketing touristique (20h)
  • Voyages d'affaires (12h)
  • Création d'une entreprise (20h)
  • Gestion comptable et financière (36h)
  • Eléments de fiscalité (14h)
  • Législation sociale (14h)
  • Suivi du TFE (16h)
Path Organisation de la formation

L'alternance allie cours théoriques dans un centre de formation et formation pratique en entreprise. Nous vous proposons de vous former dans ce métier en concluant une convention de stage avec une entreprise (+/- 26 à 30 heures par semaine) et en suivant des cours dans un centre de formation (+/- 8 à 12 heures par semaine).

Path Pratique en entreprise

Vous choisissez une formation en alternance et même si la pratique en entreprise n’est pas obligatoire, elle est fortement conseillée pour acquérir les gestes et les pratiques de votre métier. Pour ce faire, vous pouvez conclure une convention de stage rémunérée avec une entreprise formatrice.

Le délégué à la tutelle est l'intermédiaire à la conclusion de la convention de stage. Il est présent pour vous orienter, vous aider dans vos recherches de stages, il est chargé des aspects administratifs et veille au bon déroulement de votre formation en entreprise.

Path Certification

A l'issue de la formation, l'apprenant obtient un diplôme Chef d'entreprise "Agent de voyages" homologué par la Fédération Wallonie-Bruxelles, ainsi qu'un certificat de gestion. Ces titres donnent l'accès à la profession pour les métiers protégés.

Le métier

Un métier plein d’évasions et de découvertes

Vacances en club, circuits à thèmes ou voyages d’affaires, vous proposez et organisez des séjours touristiques.

Confronté à la concurrence d’internet, votre créativité et votre sens de l’innovation représentent une valeur ajoutée. Les clients étant de mieux en mieux informés, vous serez capable de leur apporter une plus-value grâce à votre expertise dans le domaine du tourisme.

Vous proposez des voyages sur mesure, au meilleur rapport qualité/prix, avec un programme original qui correspond aux attentes du client.

Journée type

Chaque jour, vous accueillez et conseillez les clients. Vous discutez avec eux afin de bien comprendre leurs attentes : dates, destinations, activités, budget… Vous leur proposez ensuite différents produits touristiques susceptibles de les satisfaire : voyages organisés par des Tour Opérateurs, voyages sur mesures… Une fois le séjour choisi, vous gérez les ventes et leur suivi (réservation, documents de voyages, paiements, réclamations…).

En tant que responsable, vous planifiez et dirigez les activités de l’agence. Vous êtes également chargé des ressources humaines : recrutement, encadrement, plannings, formation, évaluation…

Enfin, vous assurez la gestion financière et administrative de l’agence : comptabilité, choix des prestataires avec lesquels vous travaillez, prix des services…

Débouchés

Au bout de deux années de formation, vous pouvez choisir de :

  • Créer ou de reprendre une agence de voyages
  • Travailler comme employé dans une entreprise de voyages existante
  • Vous perfectionner dans une technique propre aux voyages

Qualités

Quelles qualités devez-vous posséder pour être agent de voyage ?

Vous devez être organisé, social, à l’écoute et curieux. 

La maitrise de l'anglais et du néerlandais sera un atout.

Quelles qualités développerez-vous pendant votre formation ?

Vous allez développer vos capacités relationnelles, votre culture générale et touristique. Vous allez également acquérir des compétences en gestion.