DÉTAILS DE LA FORMATION

Attestation de participation

Prix: 300 €

Durée: 18h00

Horaire de 10h00 à 17h00

Dates: Les 05/11 - 19/11 et 03/12/2018

Nombre de places: Min. 7 - Max. 16

Formation organisée sous réserve d’un nombre suffisant de participants

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Conditions d'admission

Le coût de la formation est à payer au minimum 8 jours avant le début du cours.

Les inscriptions en ordre de payement sont prioritaires sur les autres.

Document à fournir à l'inscription ou au plus tard au 1er jour de cours :
- Néant.

En cas d'annulation, voir article 7 de nos conditions générales de vente ci-dessous.

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Maîtrise de la violence

Dans notre société, de plus en plus les employés de sociétés de service en contact avec le public sont soumis à des violences verbales et physiques, mais les réactions de ces derniers sont soumises aux critiques et leurs actes mis en cause souvent grâce aux nouvelles technologies (caméra des Gsm et diffusion sur les réseaux sociaux) mettant les acteurs en porte-à-faux tronquant la réalité des faits. Ce cours a pour but de leur donner des moyens et ripostes «politiquement corrects» de façon à rester dans le cadre légal et à pouvoir sortir de ces situations délicates.

PROGRAMME :
6 heures de théorie;
6 heures de techniques;
6 heures de mise en situation et analyse des réactions.

Objectifs de la formation

Donner des « outils » et quelques techniques pour comprendre le processus de la violence verbale et physique et pouvoir prendre les délais nécessaire pour se protéger et attendre les secours  en vue de stopper l’agression en cours.

Public cible

PUBLIC CIBLE : toute personne pouvant être soumise à des actes de violence dans l’exercice de sa fonction (commerçants, agents de gardiennage, centres d’accueil, personnel hospitalier, chauffeurs de bus,…).

PRÉREQUIS : aucun.

 

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